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2010年12月29日 星期三




有一次,普林斯頓大學教授布瑞思勒(Marvin Bressler)和我長談時,指出了刺蝟型的優點:「你知不知道儘管同樣聰明過人,為什麼有的人能發揮重要影響力,有的人卻不行?因為前者都是刺蝟型的人。」想想看:佛洛伊德提出潛意識的觀念、達爾文提出物競天擇、馬克斯提出階級鬥爭、愛因斯坦提出相對論、亞當斯密提出勞力分工——他們都是刺蝟型的人,都把複雜的世界單純化。

說得更清楚一點,刺蝟型的人並不笨。恰好相反,他們很清楚如果要獲得高瞻遠矚的洞見,根本之道在於單純。還有什麼觀念比e = mc2 更單純?還有什麼觀念比從潛意識發展出來的本我、自我和超我架構更單純?還有什麼觀念比亞當斯密「看不見的手」更為優雅?不,刺蝟型的人並非頭腦簡單的笨蛋,他們擁有敏銳的洞察力,因此能看穿複雜的表象,找到潛藏的形態。刺蝟型的人重視的是本質,其他一切都置之度外。

刺蝟和狐狸的討論和「從優秀邁向卓越」有什麼關係呢?答案是都有關係。

能推動優秀公司邁向卓越的領導人或多或少都屬於刺蝟型。他們運用刺蝟的天性為公司發展出刺蝟原則。對照公司的領導人則比較像狐狸,從來沒有辦法掌握刺蝟原則的優勢,反而總是一心多用,前後矛盾。

就拿華爾格林和艾克德為例。還記得嗎?華爾格林從1975年到2000年的累計股票報酬率勝過大盤績效達15倍之多,表現凌駕奇異、默克、可口可樂和英特爾等偉大企業。就這樣一家沒沒無聞(甚至可以說很沉悶)的公司而言,表現實在驚人。訪問寇克.華爾格林時,我一直請他分析得更深入一點,幫助我們了解他們如何締造了如此非凡的績效。最後,他生氣地說:「真的沒有那麼複雜!我們一旦掌握了原則,就勇往直前。」

他們的原則是什麼呢?很簡單:成為最好、最便利的藥店,在每一位顧客上門光顧時,都從中獲取高利潤。如此而已,這就是華爾格林擊敗英特爾、奇異、可口可樂和默克藥廠的突破性策略。

華爾格林公司展現了典型的刺蝟作風,他們一旦掌握了單純的指導原則,就始終如一,徹底執行。他們擬定計畫,有系統地以更方便的商店取代所有不夠便利的商店,尤其偏好位於街角的店面,因為從不同方向來的顧客都可以方便地進出。如果華爾格林找到了一個絕佳的角落店面,位置離原本還蠻賺錢、地點也不錯的華爾格林商店還不到半條街,那麼華爾格林公司寧可為了在街角開一家「卓越」的新商店,而關掉那家舊的還算優秀的商店,即使因為違反租約而必須付出一百萬美元,都在所不惜。華爾格林也率先推出得來速服務,當他們發現顧客很喜歡這種服務時,又多開了幾百家這類商店。在都會區,華爾格林商店緊密群聚在一起,希望居民每走幾條街,就一定會看到華爾格林商店。例如,在舊金山市中心,方圓一哩之內,幾乎聚集了九家華爾格林商店。九家店!如果仔細觀察,你會發現華爾格林商店在某些城市的密集度幾乎可以媲美西雅圖的星巴克咖啡店。



「從優秀到卓越」的公司和對照公司之間的基本策略差異在於兩方面:
第一,「從優秀到卓越」的公司把策略奠基於對三個重要面向的基本了解上——我們稱之為「三個圓圈」。第二,「從優秀到卓越」的公司把這樣的理解轉換為單純而清晰的概念,並成為一切努力的依歸——這就是「刺蝟原則」。

說得更清楚一點,刺蝟原則是對於下列三個圓圈的交集有了深刻理解之後,發展出來的單純清晰的概念:

1.你們在哪些方面能達到世界頂尖水準(同樣重要的是,你們在哪些方面無法成為世界頂尖水準)?這個鑑別標準的重要性遠超過核心競爭力。因為擁有核心競爭力,不見得表示你在這方面能成為世界頂尖。相反的,能成為世界頂尖的領域也很可能根本不是你們目前投入發展的領域。
2.你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?所有「從優秀到卓越」的公司都有敏銳的洞察力,知道如何才能有效獲取充足的現金和高利潤,並且持久保持營運績效。尤其是他們都發現了單一指標——每X的平均獲利——對於營運績效有巨大的影響。
3.你們對什麼事業充滿熱情?「從優秀到卓越」的公司都專心致力於能點燃他們熱情的事業。我的意思並不是鼓勵你去激發員工的熱情,而是希望你們找到能熱情投入的事業。

要很快了解這三個圓圈代表什麼意義,不妨先想一想以下針對個人的分析。假設你要根據以下三個檢驗標準來規劃職業生涯:首先,你在這方面必須特別有天分,因此充分發揮上天賦予的才華後,你或許能成為這個領域的全球頂尖高手。(「我覺得好像生來就應該從事這樣的工作。」)第二,你可以從工作上獲得很好的報酬。(「有人付錢請我做這樣的事?我在做夢嗎?」)第三,你對於所做的事情懷抱著極大的熱情,很喜歡這樣的工作,也能享受整個工作過程。(「我每天早上醒來,都很盼望趕快開始工作,而且我真的相信我做的事情很重要。」)如果你能邁向三個圓圈的交集,並且把交集所代表的意義轉換成簡單而清晰的概念,成為指引你生涯抉擇的指導原則,那麼你就擁有了自己的刺蝟原則。



(摘錄自《從A到A+》第五章)


我們先來解釋一下三個圓圈中的意義
最上面的圓圈:「你們對什麼事業充滿熱情」
很清楚吧,我們想要做什麼樣的事業,而且這項事業是我們都具有熱情與夢想去實現的
簡單的說,這就是我們成就事業的動力。
最左邊的圓圈:「你們在哪些方面能達到世界水準?」
最右邊的圓圈:「你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?」
這兩個圓圈可以一起看,當我們決定了可以投入熱情的事業之後,便要來省思自己到底擁有什麼樣的優勢
這項優勢我們有能力將他做到世界頂尖,但是這項優勢我們可以靠他持續獲利嗎?
在我們要開創一個新的事業或是要重整舊的文化時,這三個問題可以幫我們重新的來評估,
幫助我們找到正確,並且堅持的方向,但是刺蝟原則的真義並不是只有找出方向與目標,
刺蝟原則指得是,當我們經過審慎的評估與確認之後,產生出來的目標就要堅定的去實現,
當然評估的時間不可能在短期之內出現,而是需要一段長期的時間做修正的
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以上是我對書本內容所整理出來的解釋
這樣的理論不是只能套用在公司行號
套用在團體、個人、學習等等都可以行得通
舉個例子好了
「如魚得水」這本書應該有看過、聽過吧 < ---嗯,應該吧@@"
其中提到西雅圖的帕克魚市場,是全世界唯一賣魚賣到世界聞名的魚市場
不是他們的魚有多新鮮,也不是他們的員工都是帥哥美女
而是一個新鮮、熱鬧、開心、愉快的工作與購物氣氛
員工會熱情且有趣的跟顧客互動
曾經有看過一段介紹帕克魚市場的影片
裡面提到他們為什麼會成功的三個關鍵
「願景」「去做吧」「指導」
帕克魚市場的老闆應該不知道什麼是刺蝟原則
但是他成功的關鍵卻跟刺蝟原則不謀而合
願景就是他們想讓帕克魚市場達到世界聞名
他們選擇員工之前會告訴應徵者他們的原則與願景
願意成為願景一份子的才能留下來
(這也是「從A到A+」這本書提到的重要觀念:找對的人做對的事)
然後所有的員工一起討論該怎麼做才能達到這樣的目標
定期舉行討論,每個人都有資格說出自己的想法
當決議完成,全部的人都全心的投入,朝願景邁進
最後一項指導則是把這樣的精神與技術不斷的傳承給新進的夥伴
讓每一個人都能抱持相同的態度,或許工作方法不同,
但是目標都是一致的,因此要成為卓越的公司、卓越的人物,原則很簡單
「審慎評估自己的優勢與目標」-->「堅持方向、努力實現」
很簡單的原則,但是做起來可不容易,除了要能精準的分析出優勢與可以達到頂尖的領域,
「堅持」才是最後成功的關鍵,你覺得呢?

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「刺猬原則」,典故是古希臘寓言,「狐狸知道很多事情,但刺猬只知道一件」,狐狸不停的想方法攻擊刺猬,每天都上演著相同的戰役,儘管狐狸比較詭計多端,但是刺猬卻總是獲勝。狐狸型的人總是同時追求很多目標,把世界看得很複雜,總是一心多用,同時展開不同種類的行動,從來不將自己的想法整合成一個概念的整體或是一致的願景。而刺猬型的人,總是把複雜的世界簡化成單一的系統化觀念或是基本指導原則;不管外面的世界多麼複雜,都能把所有的挑戰跟難題話約為單純的刺猬原則,對刺猬型的人而言,跟刺猬原則扯不上關係的事情,都不太重要。 他提出了「刺猬原則的三個圈圈」,(1)「你們對什麼事業充滿熱情?」、(2)「你們的經濟引擎主要靠什麼驅動?」、(3)「你們在哪些方面可以達到世界頂尖水準?」符合這三個圈圈的交集的決策,持續的動力繼續下去,這個企業就會成為一個「從優秀到卓越」的企業。

然而,並不是以「卓越」為目標,只是「知己知彼,了解市場,也了解自己在哪方面可以做得最好」投入精力持續發展而已。「不管你是否遇上了『千載難逢的好機會』,除非這個機會正好落在三個圈圈中。」「『不做之事』清單比『需做之事』清單更重要。」 看這裡的時候,我將「自己」當成「企業」,也將自己當作自己的「第五級領導人」跟自己的「優良員工」。

面對未來的人生,以及事業生涯的選擇上,到底什麼角度會是最適合我自己的?人常常遇到千載難逢的好機會,但是,到底什麼是我要的?看完了牛仔褲以後,他沒有辦法解決的問題,在這本書裡頭他卻充分的解釋了。其實三個圈圈的交集只是「知己知彼,百戰百勝」也是「適才適任,專業分工」;但是我們卻很常受制於各式各樣的社會觀感,而搞不清楚自己到底適合什麼東西,甚至搞不清楚自己是誰。如果我們可以找到自己最有優勢、又可以養活自己、還可以投入熱情的東西,那個就是自己的「志業」了不是嗎?總有種茅塞頓開的感覺,選擇其實沒有那麼多,因為我們都沒那麼利害。所以我的大老婆還是我的妻,我的小老婆始終就只是精神愛戀的對象而已。覺察了自己的優勢劣勢後,對於未來的路,以及自己的「核心價值」或說是「刺猬原則」其實也就更加清楚了。迎刃而解的正是時候,我猜想。

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朋友送給我的話。

總是會覺得擁有朋友來分擔自己的煩惱是一件非常幸福的事情。
遇上夢想和現實的衝突,我還是期許自己能夠成為刺蝟去努力。現在我決定暫時捨棄夢想而選擇現實,但是我希望自己不會忘記自己的核心價值,哪一天我還是想回去,然後坐落在自己能力所建築起的城堡內。
當你和我說「我很喜歡你的小說!」時,其實我是很感動的。



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最近又讀了一次『從A到A+』,
果然是一本很實用的好書,
其中的提到的刺蝟原則剛好解決了最近遇到的一些疑惑,
這也提醒了我,有些好書要常常回顧,
可能會意外解決當下的問題。

刺蝟原則講的就是核心競爭力,
許多的商管書籍都提過類似的概念,
『從A到A+』更是有過人的見解,
書中建議大家從三個問題來確認企業本身的刺蝟原則:

1.你們在哪些方面能達到世界頂尖水準?
2.你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?
3.你們對什麼事業充滿熱情?
這三個問題的交集處就是企業應該要遵守的企業原則。

套用到個人身上其實也是適用的,
第一個問題就是要大家『了解自己』,
我們不能叫一個音痴立志成為莫札特第二,
這是天賦的問題;
一個音痴再怎麼接受訓練,頂多就是成為一個還不錯的音樂專家,
一個對物理極度不敏感的人,再怎麼努力也很難成為愛因斯坦第二,
所以每個人的第一個問題應該是要想辦法了解自己,
找出自己能夠達到頂尖的能力,
這也是我常在讀書會告訴大家:
『關於人生最重要的第一個問題就是【我是誰?】』
搞清楚這個問題就可以帶來自信和自尊,
當然也就可以徹底改變人生。

書中的第三個問題,
只要解決第一個問題就可以連帶的帶來熱情,
了解自己天賦的人,
自然會想要把這項天賦能力發揮到極致,
因為做起來輕鬆又容易有好成績,
擅於唱歌的人自然而然會喜歡唱歌,
因為會吸引眾人的肯定和目光,
那種被接受的感覺是無與倫比的快樂,
當然也就容易產生熱情。

第二個問題則屬於需要學習的技術性問題,
套用在個人身上時就沒辦法像企業一般,
只要把財務報表拿出來看看就解決了;
個人的重點應該擺在:
『如何透過有效的方法,利用天賦能力賺取財富?』
所以當我們了解自己的天賦能力時,
除了努力的將其焠煉到世界頂尖,
還要想辦法創造市場價值,
這就是一條漫漫長路了;
有些天賦能力本身沒有足夠的市場價值,
必須透過一些方式做包裝和轉換,
使其對普羅大眾產生影響,
總之,任何天賦能力都必須發揮對其他人的影響力才有可能帶來利潤。

三個問題看來單純,
真要回答還不太容易,
建議大家多讀點相關書籍,
或是請教自己心中景仰的前輩,
相信會有不少收穫,
希望大家都能找到自己人生的刺蝟原則,
為自己帶來美好且不凡的人生。